Відмова та повернення коштів

Покупка через відповідний магазин застосунків

Покупка Premium здійснюється не безпосередньо через цей веб-сайт, а через Apple App Store або Google Play. Обробку платежів, квитанції та процеси повернення коштів забезпечує відповідний магазин.

Запит на повернення коштів

Для запиту на повернення коштів скористайтеся функціями самообслуговування магазину, через який здійснено покупку: для Apple — через reportaproblem.apple.com, для Google Play — через історію покупок у застосунку Play Store.

Право на відмову для цифрового контенту

Для цифрового контенту діють особливі законодавчі норми. Під час процесу покупки Apple та Google, як правило, отримують вашу пряму згоду на негайне виконання, через що право на відмову втрачається достроково (§ 356 Abs. 5 BGB). Точний порядок залежить від процесу покупки відповідного магазину.

Відновлення покупок

Якщо після зміни пристрою Premium не розпізнається, відкрийте розділ Premium і виберіть «Відновити покупки». Використовуйте той самий обліковий запис магазину, що й під час покупки.