Odstąpienie i zwroty

Zakup za pośrednictwem odpowiedniego App Store

Zakup Premium nie jest realizowany bezpośrednio za pośrednictwem tej strony internetowej, lecz przez Apple App Store lub Google Play. Obsługa płatności, dowody zakupu i procesy zwrotu kosztów są udostępniane przez odpowiedni sklep.

Wnioskowanie o zwrot kosztów

Aby złożyć wniosek o zwrot kosztów, skorzystaj z funkcji samoobsługowych sklepu, w którym dokonano zakupu: w przypadku Apple za pośrednictwem reportaproblem.apple.com, w przypadku Google Play za pośrednictwem historii zakupów w aplikacji Play Store.

Prawo odstąpienia w przypadku treści cyfrowych

Dla treści cyfrowych obowiązują szczególne przepisy ustawowe. Apple i Google zazwyczaj uzyskują w procesie zakupu Twoją wyraźną zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi, w związku z czym prawo odstąpienia wygasa przedwcześnie (§ 356 ust. 5 niemieckiego kodeksu cywilnego, BGB). Dokładny przebieg zależy od procesu zakupu odpowiedniego sklepu.

Przywracanie zakupów

Jeśli po zmianie urządzenia Premium nie zostanie rozpoznane, otwórz widok Premium i wybierz „Przywróć zakupy”. Użyj tego samego konta w sklepie, co przy zakupie.