Peruutus & hyvitykset

Ostaminen kyseisen sovelluskaupan kautta

Premium-ostoa ei tehdä suoraan tällä sivustolla, vaan Apple App Storen tai Google Playn kautta. Maksun käsittelyn, kuittien ja hyvitysprosessien tarjoaa kyseinen kauppa.

Hyvityksen pyytäminen

Käytä hyvityspyyntöön sen kaupan itsepalvelutoimintoja, jonka kautta osto tehtiin: Applella osoitteessa reportaproblem.apple.com, Google Playssa Play Store -sovelluksen ostohistorian kautta.

Peruuttamisoikeus digitaalisen sisällön kohdalla

Digitaaliseen sisältöön sovelletaan erityisiä lakisääteisiä sääntöjä. Apple ja Google pyytävät ostoprosessin yhteydessä tavallisesti nimenomaisen suostumuksesi välittömään suoritukseen, minkä seurauksena peruuttamisoikeus raukeaa ennenaikaisesti (Saksan siviililain (BGB) 356 §:n 5 momentti). Tarkka kulku määräytyy kyseisen kaupan ostoprosessin mukaan.

Ostojen palauttaminen

Jos Premium ei tunnistu laitteen vaihdon jälkeen, avaa Premium-näkymä ja valitse "Palauta ostokset". Käytä samaa kauppatiliä kuin ostohetkellä.