Odstoupení a vrácení peněz

Nákup přes příslušný App Store

Nákup Premium se neuzavírá přímo přes tento web, ale přes Apple App Store nebo Google Play. Zpracování plateb, doklady a proces vrácení peněz zajišťuje příslušný obchod.

Žádost o vrácení peněz

Pro žádost o vrácení peněz použijte funkce samoobsluhy obchodu, přes který byl nákup uzavřen: u Apple přes reportaproblem.apple.com, u Google Play přes historii nákupů v aplikaci Play Store.

Právo na odstoupení u digitálního obsahu

Pro digitální obsah platí zvláštní zákonná pravidla. Apple a Google si v procesu nákupu obvykle vyžádají váš výslovný souhlas s okamžitým plněním, čímž právo na odstoupení předčasně zaniká (§ 356 odst. 5 BGB). Přesný postup se řídí procesem nákupu příslušného obchodu.

Obnovení nákupů

Pokud po výměně zařízení není Premium rozpoznáno, otevřete přehled Premium a vyberte „Obnovit nákupy". Použijte stejný účet obchodu jako při nákupu.