Rétractation & remboursements

Achat via la boutique d'application concernée

L'achat Premium n'est pas conclu directement sur ce site web, mais via l'App Store d'Apple ou Google Play. Le traitement des paiements, les justificatifs et les procédures de remboursement sont assurés par la boutique concernée.

Demander un remboursement

Pour toute demande de remboursement, utilisez les fonctions en libre-service de la boutique où l'achat a été effectué : chez Apple via reportaproblem.apple.com, chez Google Play via l'historique des achats dans l'application Play Store.

Droit de rétractation pour les contenus numériques

Des règles légales particulières s'appliquent aux contenus numériques. Apple et Google recueillent généralement, lors du processus d'achat, votre consentement exprès à une exécution immédiate, ce qui entraîne l'extinction anticipée du droit de rétractation (§ 356, al. 5 du BGB). Le déroulement exact dépend du processus d'achat propre à chaque boutique.

Restaurer les achats

Si Premium n'est pas reconnu après un changement d'appareil, ouvrez la vue Premium et sélectionnez « Restaurer les achats ». Utilisez le même compte de boutique que lors de l'achat.