Herroeping & terugbetalingen

Aankoop via de betreffende app store

De premiumaankoop wordt niet rechtstreeks via deze website afgesloten, maar via de Apple App Store of Google Play. Betalingsafhandeling, bonnen en terugbetalingsprocedures worden aangeboden door de betreffende store.

Terugbetaling aanvragen

Gebruik voor een terugbetalingsverzoek de zelfbedieningsfuncties van de store waarmee de aankoop is afgesloten: bij Apple via reportaproblem.apple.com, bij Google Play via de aankoopgeschiedenis in de Play Store-app.

Herroepingsrecht bij digitale inhoud

Voor digitale inhoud gelden bijzondere wettelijke regels. Apple en Google vragen tijdens het aankoopproces gewoonlijk je uitdrukkelijke toestemming voor onmiddellijke uitvoering, waardoor het herroepingsrecht voortijdig vervalt (§ 356 Abs. 5 BGB). Het precieze verloop is afhankelijk van het aankoopproces van de betreffende store.

Aankopen herstellen

Als Premium na een apparaatwissel niet wordt herkend, open dan het Premium-scherm en kies „Aankopen herstellen”. Gebruik hetzelfde store-account als bij de aankoop.