Desistimiento y reembolsos

Compra a través de la tienda de aplicaciones correspondiente

La compra de Premium no se realiza directamente a través de este sitio web, sino a través del App Store de Apple o de Google Play. El procesamiento de pagos, los comprobantes y los procesos de reembolso los gestiona la tienda correspondiente.

Solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, utiliza las funciones de autoservicio de la tienda a través de la cual se realizó la compra: en Apple, a través de reportaproblem.apple.com; en Google Play, a través del historial de compras en la app de Play Store.

Derecho de desistimiento en contenidos digitales

Para los contenidos digitales se aplican normas legales especiales. Apple y Google suelen recabar durante el proceso de compra tu consentimiento expreso para la ejecución inmediata, lo que extingue anticipadamente el derecho de desistimiento (§ 356, apartado 5, del BGB). El procedimiento exacto depende del proceso de compra de cada tienda.

Restaurar compras

Si Premium no se reconoce después de cambiar de dispositivo, abre la vista de Premium y selecciona «Restaurar compras». Usa la misma cuenta de la tienda con la que se realizó la compra.