Odstúpenie a vrátenie peňazí

Nákup prostredníctvom príslušného App Store

Nákup Premium sa neuzatvára priamo na tejto webovej stránke, ale prostredníctvom Apple App Store alebo Google Play. Spracovanie platby, doklady a procesy vrátenia peňazí poskytuje príslušný obchod.

Žiadosť o vrátenie peňazí

Na žiadosť o vrátenie peňazí použite samoobslužné funkcie obchodu, prostredníctvom ktorého bol nákup uzatvorený: pri Apple cez reportaproblem.apple.com, pri Google Play prostredníctvom histórie nákupov v aplikácii Play Store.

Právo na odstúpenie pri digitálnom obsahu

Pre digitálny obsah platia osobitné zákonné pravidlá. Apple a Google si počas procesu nákupu spravidla vyžiadajú váš výslovný súhlas s okamžitým plnením, čím právo na odstúpenie predčasne zaniká (§ 356 ods. 5 BGB). Presný postup sa riadi príslušným procesom nákupu v danom obchode.

Obnovenie nákupov

Ak sa Premium po zmene zariadenia nerozpozná, otvorte zobrazenie Premium a vyberte „Obnoviť nákupy". Použite ten istý účet obchodu ako pri nákupe.