Retratação & Reembolsos

Compra através da respetiva App Store

A compra do Premium não é concluída diretamente neste website, mas sim através da App Store da Apple ou do Google Play. O processamento do pagamento, os comprovativos e os processos de reembolso são disponibilizados pela respetiva loja.

Solicitar reembolso

Para um pedido de reembolso, utilize as funções de autoatendimento da loja através da qual a compra foi concluída: na Apple, através de reportaproblem.apple.com; no Google Play, através do histórico de compras na app Play Store.

Direito de retratação em conteúdos digitais

Para conteúdos digitais aplicam-se regras legais especiais. A Apple e a Google obtêm habitualmente, durante o processo de compra, o consentimento expresso do comprador para a execução imediata, o que faz com que o direito de retratação se extinga antecipadamente (§ 356.º, n.º 5, do BGB -- Código Civil alemão). O procedimento exato depende do processo de compra de cada loja.

Restaurar compras

Se o Premium não for reconhecido após uma troca de dispositivo, abra a vista Premium e escolha "Restaurar compras". Utilize a mesma conta de loja usada na compra.