Ångerrätt & återbetalningar

Köp via respektive app-butik

Premiumköpet genomförs inte direkt via denna webbplats, utan via Apple App Store eller Google Play. Betalningshantering, kvitton och återbetalningsprocesser tillhandahålls av respektive butik.

Begära återbetalning

Använd självbetjäningsfunktionerna i den butik där köpet genomfördes för att begära återbetalning: hos Apple via reportaproblem.apple.com, hos Google Play via köphistoriken i Play Store-appen.

Ångerrätt för digitalt innehåll

Särskilda lagregler gäller för digitalt innehåll. Apple och Google inhämtar vanligtvis ditt uttryckliga samtycke till omedelbart utförande under köpprocessen, vilket gör att ångerrätten upphör i förtid (§ 356 stycke 5 BGB). Det exakta förloppet beror på respektive butiks köpprocess.

Återställa köp

Om Premium inte upptäcks efter ett enhetsbyte, öppna Premium-vyn och välj "Återställ köp". Använd samma butikskonto som vid köpet.