Fortrydelse & refundering

Køb via den pågældende app-butik

Premiumkøbet indgås ikke direkte via dette websted, men via Apple App Store eller Google Play. Betalingsbehandling, kvitteringer og refunderingsprocesser leveres af den pågældende butik.

Anmod om refundering

Brug selvbetjeningsfunktionerne i den butik, hvor købet blev indgået, til en refunderingsanmodning: hos Apple via reportaproblem.apple.com, hos Google Play via købshistorikken i Play Store-appen.

Fortrydelsesret ved digitalt indhold

For digitalt indhold gælder særlige lovbestemte regler. Apple og Google indhenter normalt dit udtrykkelige samtykke til øjeblikkelig levering under købsprocessen, hvorved fortrydelsesretten bortfalder før tid (§ 356, stk. 5, BGB). Det nøjagtige forløb afhænger af den pågældende butiks købsproces.

Gendan køb

Hvis Premium ikke genkendes efter et enhedsskift, skal du åbne Premium-visningen og vælge „Gendan køb". Brug den samme store-konto som ved købet.